01 联络方式总览

联系雷霆体育:资料勘误、使用问题与合作咨询的提交入口

开赛前发现名单对不上、提醒没响,或者想把站内的球队档案接进自己的观赛产品,都可以直接写信过来。正文里带上赛季轮次、出问题的栏目和一张截图,勘误通常在 1 个工作日内拿到确认结果。

  • 客服邮箱

    kefu@leiting-install.com.cn

    资料勘误、使用问题、合作咨询都从这里进来

  • 客服电话

    400-3897-7528

    比赛日当天的突发问题优先拨这个

  • 联络地址

    上海市浦东新区世纪大道1500号

    当面递材料或约谈之前,请先写信约一个时间段

工作日 09:00–18:00 内回复邮件;其余时段收到的信,会在下一个工作日进入处理队列。

02 选通道

什么情况发邮件,什么时候打电话

两条通道各有分工。写信能把细节一次说全,也方便回头翻查;电话留给等不起的问题。

优先发给邮箱

这三类问题,写信更省事

  • 资料勘误 球员名单、伤停状态或签表路径,跟你手上的资料对不上。
  • 观赛助手使用问题 赛程订阅没生效、提醒时间不对、iPad 战术板视图打不开。
  • 合作与引用咨询 想把球队档案、杯赛签表或观赛路线接进自己的产品或栏目。

打给电话

赶时间的事,直接拨过来

比赛日当天页面打不开、赛程提醒彻底没响,这类问题等到回信可能已经错过开赛。先拨 400-3897-7528,我们同步处理;同一封邮件再发一份留着,后续进度能追。

非比赛日的通知、咨询和勘误,走邮件就好,把信息一次说清比来回电话更快。

03 勘误提交

发现资料有出入,按这四步发过来最快

一封把位置、截图和依据都写全的信,通常一个来回就能有结论。下面四步照着写,我们不必再回头问你细节。

  1. 开头先写赛季与轮次

    一句话交代清楚,比如「2024 赛季第 18 轮」,再补上出问题的栏目名——球队档案的阵容栏、杯赛签表页、比赛日看板都可以。

  2. 截一张能看清的图

    手机拍屏也行,把出问题的那一行圈出来。字要能辨认,不用整页都截,局部特写反而更快定位。

  3. 附上你手上的对照依据

    现场公告板的照片、纸质赛程单的翻拍、你正在使用的那份名单截图都可以。有了对照,我们能直接判断该按哪边改。

  4. 标题里写上「雷霆体育资料」

    标题写成「雷霆体育资料|2024 赛季第 18 轮 球队档案·阵容栏」,信件会直接进勘误队列,省掉一次转手。

看一封可以直接照着结构写的勘误邮件
标题
雷霆体育资料|2024 赛季第 18 轮 球队档案·阵容栏
问题位置
球队档案 → 阵容栏 → 后卫一栏
我看到的内容
这一行的号码与现场公告板上显示的不一致
对照依据
现场公告板照片 1 张,赛前拍摄,见附件
附件
手机截图 1 张,已圈出对应行
邮件撰写界面上,标题栏写着资料勘误提示,正文下方挂着赛程截图附件
把轮次、栏目、截图和依据一次写全的信,往往一个来回就能定下来怎么改。
04 合作咨询

想把资料用在自己的产品里,先把引用范围说清楚

我们和 6 家场馆信息服务方、3 家本地出行服务方保持着内容协作,这类来信的处理方式比较固定:先看你要用哪一块,再确认怎么标注来源。

来信里请带上这四项

  1. 01机构名称与主要业务方向
  2. 02想引用的范围,例如球队档案、杯赛签表或周末观赛路线
  3. 03用在哪里、计划什么时间上线
  4. 04对接人以及方便联系的渠道

大概的处理节奏

引用范围需要在内部过一遍,答复会比资料勘误慢一些,一般在两个工作日内给出初步方向。如果只是一次性转载,直接在信里附上准备发布的版面草稿,能省掉一轮往返。

场馆通行提示、周末两场衔接时间这类信息,如果你手上有一线的现场情况,也欢迎一并写进来,我们会核实后补进对应栏目。

05 回复节奏

信发出去之后,大概多久有回音

  • 09:00–18:00 客服邮箱在工作日内有人值守,这个时段收到的信当天进入处理队列。
  • 1 个工作日内 资料勘误给出确认与结论。球队资料与签表由 5 人专门校对,每一封信都会挂到对应的赛季轮次下,改没改、改了哪一条都能查到。
  • 2 个工作日内 合作与引用咨询给出初步方向;需要进一步核定的,回信里会写明还要多久、卡在哪一步。
  • 比赛日当天 电话优先,邮件同步发一份留档。两条通道都留着,处理到哪一步随时能追。
06 来访与通行

要当面聊,先约一个时间段

我们的联络地址是上海市浦东新区世纪大道1500号。不管是递送纸质赛程材料,还是坐下来聊一次合作方向,都建议先发一封邮件说明来意和方便的时间,我们会回一个具体时段,免得你到了却没人接。

这一带公共交通到达方便,地铁与多条公交线路都能覆盖。比赛日前后周边停车位会比较紧张,赶时间的话把通勤时间多留出二十分钟。

到访前顺手准备这三件事
  • 邮件里写清到访人数与大概停留时长
  • 需要现场看的资料提前一天发过来,能省掉等待
  • 涉及引用范围的,带上准备发布的版面草稿
细线网格构成的城市方位示意图,用节点与连线表示道路走向和场馆方向
世纪大道一带路网密集,公共交通通常比自驾更稳。